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退换货政策

一、退换货规则:
对于所售商品,我们为您提供“7日内退换货”的无理由免费退换货服务。
唐安捷公司郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品未经使用,商品及包装保持唐安捷公司出售时原状;商品配件齐全,已开据发票的商品需同时退回发票,我们将为您提供退换货服务。
唐安捷公司提供商品维修服务,如商品在使用过程中出现问题,唐安捷公司可根据退换货的相关规则及商品的具体情况为您提供解决方案。
一年保修,终身维修。无论您是从哪里购买到我们的产品,一年之内,发生了故障或是产品的其他问题,我们都会提供全程免费服务;一年以后的产品问题,我们免费进行检测,对于需要更换配件的,我们只收配件的成本费用。联系方式:电话:400-6200-118。

二、以下情况不支持退换货服务
1、 任何非唐安捷公司出售的商品;
2、 商品的外包装丢失或破损(包括寄回商品内填充物、品牌包装箱、品牌包装袋等);
3、 商品的相关配件丢失或损坏(附件、说明书、保修单、发票等);
4、 未事先联系唐安捷公司客服中心申请退换货;
5、 商品已超过退换货期限
6、 寄回退换货商品与客户描述问题不符,唐安捷公司将不予受理,并按原地址返回,递回运费将由客户承担;
7、 实物与订单明细不符(除库房确认属错漏发的情形);
8、商品非正常使用出现质量问题的;

三、退换货配送费
1、请选择可开发票的正规快递公司,平邮业务唐安捷公司暂时无法接收(快递上门时不提供外包装,建议您不要丢发货时的外包装,已备退换货时使用,减少对商品原包装的损坏);
2、配送商品有误、商品质量问题产生退换货,配送费用将由唐安捷公司承担;
3、非唐安捷公司责任导致的退换货(有更好的促销和价格、无理由/不喜欢、其他原因等)返回到公司库房及再次发出的运费均由客户承担。
4、唐安捷公司暂时不接收“快递对方付费”(到付)的配送方式;
5、退换货产生的运费,如果需要酷运动公司承担的,先由客户垫付,请采用普通快递方式退回,如果您选用EMS、顺丰等快递公司,公司承担按照普通快递的标准的部分,超出部分将由客户自行承担,建议您退换货时采用普通快递方式返回。唐安捷公司收到寄回货品检验后符合退换货政策的,返还客户先垫付的快递费用(同城不超过8元,非同城不超过15元);
6、请您勿在退货包裹中夹带现金作为邮资费用;
7、您的订单若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。
四、注意事项:
1、办理退换货前,请与客服联系(400-6200-118),告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退换货办理;
3、唐安捷公司暂时不接收平邮寄回商品或者倒付的商品;
4、商品的外包装完好无损(包括商品内填充物、品牌包装箱、品牌包装袋等),商品附件、说明书、保修单、标签等齐全,商品保持唐安捷公司出售时的原质原样;
5、 若办理退换货请您尽快将商品寄回相应库区,退换货自申请之日起有效期为十四天,如果超时原商品未返回到我们的库区,系统是将自动取消换货订单的,我们就不再另行通知您了。感谢您的配合;
6、若办理退货,已开据发票的商品需同时退回发票;
7、如所购商品为套装商品,发生退货需全部退回,不支持套装商品的部分退货;
8、如所购商品有附加的赠品,发生退货请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,将按照网上价格在退款中扣除;
9、请在商品本身的包装外加保护盒子,商品原包装请您一定不能缠裹胶带;
10、订单使用优惠券或参加了满额减钱的活动,发生退货或部分退货时,订单实际金额不满足优惠券或满额减钱的活动规则时,我们将按照商品原价进行收取。 如果发生换货时,需保证所换商品与您收取商品的金额累计后满足优惠券或满额减钱的规则,当不满足规则时,我们将按照您订购商品的原价进行收取 (退换货后优惠券可恢复有效,我们确认收到退换货商品后,优惠券才能再次使用)
11、我们会全力保证商品的质量,如果您使用后对商品质量表示置疑,请及时与客服取得联系,并出具相关书面鉴定,我们会根据国家相关规定予以处理。